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云客服—王龙龙工作感悟

作者:血友之家办公室 时间:2016-08-17 10:27 浏览:

     


 
      首先感谢中国血友之家,感谢关大哥,感谢邓姐能让我有这份工作。
      下面我自我介绍一下自己,我叫王龙龙,家住山东省费县,今年28岁,自2岁查出患有血友病甲,小时候的我很自卑,自从懂事起,我就一直小心翼翼的走路,经常看见别的小朋友都有说有笑的蹦蹦跳跳一起走着上下学,而爸妈却不让我多走一点路,每次上下学都是父母爷爷接送。我也很想和别的小朋友一起走着上下学,可身体不允许,曾经多少个夜晚,胳膊膝盖肿的很大,那个时候也不知道用8因子,就这样一点一点熬过来,多少个疼痛的夜晚,那种撕心裂肺的痛,只有自己能体会,爸妈看着我这样难受,也苍老了很多。我不明白,为什么老天会让我得这种折磨人痛不欲生的病,为什么别人都好好的。曾经多次想过离开这个世界,不让疼痛再折磨我,蹂躏我,不让父母在伤心,难受。可是回过头来一想,如果我真离开了,爸妈从小到大这么疼我爱我,心里是不是会更难受,我也于心不忍啊。于是我忍着十多年的疼痛终于熬到了现在。
      记得第一次知道用药是因为认识了费县的一位和我一样的病友,他姓高,比我大十多岁。高哥用的药早,他父亲是退休的教师,他告诉我如果身体某一个部位出血就去费县人民医院输冷沉淀就能止住血,于是我知道了用冷沉淀。过了三四年之后,高哥通过网络得治可以直接用绿十字8因子了,这个比冷沉淀要快,安全系数也高,于是我也在高哥的帮助下在2010年的时候用上了绿十字8因子,随后又用了莱士,华兰康斯平,直到现在换成了泰邦,国家也在2012年的时候开始了报销,报销了70%,自己付30%。因为身体的原因,导致没完成学业,只上了初一就不上了,现在想想好后悔。没有多少知识,身体又不允许,几乎每个公司或者单位都不要我们这样的残疾人,养活自己都是问题。很多年前我就听说过有一种淘宝客服,可以坐在家里就能赚钱。于是我经常去淘宝官方网站去看有没有招聘,但是每一次都令我很失望。终于在去年一个血友群里,有一个朋友忽然发了一个消息,说是淘宝开始招聘云客服了。得知这个消息我好激动好高兴啊,心里想着终于有机会可以坐在家里就可以赚钱养活家人了,于是我接着就去报了名。等待培训通知的日子很漫长,一个月后才有通知,心里好高兴好激动。一个月的培训学习,在2015年7月终于上岗上班了,刚开始接触这个行业,感觉很光荣,淘宝客服,觉着给别人说也很有面子。嘿嘿。俗话说万事开头难吧,刚上班真的很不容易,我被分到注册与激活组了,开始是按小时计算工资,一个小时9元,每个星期一和星期五下午六点开始抢班,每天最多只能抢六个小时,抢着就上,抢不着就无法上班,当时正好是月底二十多号,所以就抢着几个,赚了二百多元。下个月师傅给报名开通了优先选班,但是也不是每个都能选上的。抢班快了,输入验证码之后,就让别人抢去了。第二个月我赚了三四百元。刚开始真的心里很压抑很难受,因为我们面向的是全国各地的网友,他们进来咨询的问题如果给他们不满意的答案,他们就会骂人,骂的歇斯底里,我们却只能陪着笑脸忍着,心里真的很崩溃。而且他们最后还给差评,导致最后月底我们的业绩越来越差,感觉这个业绩淘宝有点苛刻,应该修改一下,我们感觉很委屈,我们又没有权限去帮会员解决他的难题,最后他们还骂人还给差评。哎….升级也难,最后还得降级。真心希望淘宝能修改一下这个问题。最后做的时间长了,也能明白会员的心思了,我们就会委婉的拒绝会员,直到9月有个通知,可以进入另一种模式上班,不用抢班,随时上下班,就是冲锋队,报名进入之后感觉这个很自由,万一有情况了可以随时下班,有时间了就可以随时上班。于是我很珍惜这个机会,每天都小心翼翼的为会员解决各种问题。在冲锋队里不用担心抢班,赚的钱也多了,每个月能拿到一千多至二千的工资,个人感觉还是很开心的,毕竟不用出力,不用外出去打工,坐在自己家里就能上班赚钱。只是坐的时间长了腰有点累和眼睛有点累罢了。这个工作只能是脾气好的人可以坐,如果脾气火爆的人肯定做不了的。每天都上班,最后就期待着每个月的15号之后支付宝里面的工资。嘿嘿,终于有一天不幸发生了,呜呜~~上个月我的满意率是86%,本来打算5月1日早晨上班的,打开电脑发现没有(我要上班)四个字了,于是我联系了组长,组长说上个月绩效满意率是90%,我没有满足,所以把我从冲锋队里踢出来了,当时心里好难过啊,我在冲锋队里待了接近半年啊,没想到竟然踢出来 了。踢出来只能选班了,也没有优先选班,根本没有选到班啊。只要出来冲锋队,就不能再次进入了,哎,这个应该修改一下的。昨天邓姐突然通知我,荣获优秀云客服,心里别提多高兴了,嘿嘿,这个机会很不容易,我会好好继续努力做好淘宝云客服的,不会辜负血友之家的,再次感谢中国血友之家给的这个云客服机会,谢谢关大哥,谢谢邓姐。

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